Versand und Lieferung

Vom Büro in China:

*Die nachfolgenden Informationen können je nach aktueller Situation variieren.

Auf dem Seeweg (25–35 Tage)

Per Flugzeug (15–20 Tage)

Europa&UK: Von Meer (50~60 Tage)

Asien: 7–20 Tage

Aus Übersee Lagerhallen:

Europa&UK:

Von UPS/DHL/FEDEX/DPD (5–15 Geschäft Tage)

Asien: 7–15 Geschäft Tage

Notiz: Die Lieferzeit für vorbestellte Produkte ist abhängig vom Eintreffenszeitpunkt.

*Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der im Board enthaltenen Batterie die Sendungsverfolgungsaktualisierungen erst einsehen können, nachdem das Board vom US-Zoll freigegeben und vom lokalen Zustellunternehmen abgeholt wurde (i.e. UPS/DHL/FEDEX/DPD usw.)

Für die Zustellung nutzen wir UPS/DP/DHL/UPS und andere lokale Logistikunternehmen.

Sie können den Status Ihrer Expresslieferung über die offizielle Website des Expressdienstleisters überprüfen (die aktualisierte Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in Ihrem persönlichen Exway-Konto). Für die USA sind die Steuern bereits bezahlt. Sollte Ihr Paket vom Logistikunternehmen verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte.info@exwayboard.com).

Notiz:

Achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, den korrekten Namen, die Adresse und die Kontaktdaten anzugeben, damit wir Ihre Artikel erfolgreich zustellen können.

Boards:

Flex /Flex ER/Wave /X1 MAX /Ripple: 78 $ pro Stück

Atlas/Atlas Pro: 100 $/Stück

Atlas Pro mit AUXPACK: 249 $/Stück

Flex Pro: 78 $ pro Stück

Zubehör: 20 $ für die ersten 0,5 kg und zusätzlich 5 $ pro 0,5 kg

Kunden müssen keine Steuern auf Schilder zahlen.
Aufgrund lokaler Zollbestimmungen und Logistikkosten müssen Kunden in den folgenden Regionen die Zölle selbst tragen:
• Europäische Regionen: Norwegen, Schweiz, Tschechien, Island
• Andere Regionen: Hawaii (U.S. Überseegebiet)
• Hinweis: Sollten sich die regionalen Richtlinien ändern, werden wir die Bekanntmachung auf der offiziellen Website umgehend aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen, die aktuellen Bestimmungen vor Ihrer Bestellung zu prüfen.

1. Alaska
2. amerikanisch Samoa
3. Guam
4. Die Marshall Inseln
5. Die Nördlich Mariana Inseln
6. Palau
7. Rhode Insel
8. U.S. Jungfrau Inseln
9. Bewaffnet Streitkräfte Amerika
10. Bewaffnet Streitkräfte Europa
11. Bewaffnet Streitkräfte Pazifik
12. Süden Amerika
13. Afrika

Für andere Regionen oder bei anderen Fragen wenden Sie sich bitte an uns. info@exwayboard.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir bemühen uns, alle Ihre Artikel gleichzeitig zuzustellen. Manchmal werden unsere Produkte jedoch nicht zusammen versendet, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen zum Einsatz kommen können. Sobald ein Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Senden Sie eine E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse: info@exwayboard.com für eine offizielle Antwort und Unterstützung.

Wenn Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Produkte über info@exwayboard.com apply für eine Rückgabe und Rückerstattung.

Bitte beachten Sie:

1. Das Produkt wurde innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erhalt nicht geöffnet und ist brandneu und unbenutzt.

2. Sollten innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts Herstellungsfehler festgestellt werden, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen; die Rückgabe und Rückerstattung ist jedoch nicht möglich, wenn das Produkt bereits im Einsatz war oder andere Umstände vorliegen, die den Weiterverkauf beeinträchtigen.

3. Wenn die Rücksendung auf Gründe des Kunden zurückzuführen ist, berechnet Exway eine Bearbeitungsgebühr von 5 % der Bestellung und zieht die ursprünglichen Versandkosten ab.

Damit die Rückerstattung umgehend bearbeitet werden kann, senden Sie bitte eine Rücksendebenachrichtigung mit folgenden Angaben an Exway:

* Bestellnummer

* Name des zurückzusendenden Produkts & Menge

* Rückgabegrund

* Bilder oder Videos von Produkten und unbeschädigter Verpackung

Wir werden Ihren Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung innerhalb von zwei bis fünf Werktagen nach Eingang Ihrer E-Mail bearbeiten.

Kontakt info@exwayboard.com for Probleme mit Notverordnungen.

*Exway behält sich das Recht vor, die Bedingungen je nach den aktuellen Gegebenheiten zu ändern.

(1) Das Produkt wurde innerhalb von 7 natürlichen Tagen nach Erhalt nicht geöffnet und ist brandneu und unbenutzt. (Bitte beachten Sie Punkt 3 für die Abzugskriterien.)
(2) Sollten innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt des Produkts Herstellungsfehler festgestellt werden, können Sie eine Rückgabe und Erstattung beantragen; die Rückgabe und Erstattung ist jedoch ausgeschlossen, wenn das Produkt bereits im Einsatz war oder andere Umstände vorliegen, die den Weiterverkauf beeinträchtigen.
(3) Erfolgt die Rücksendung aus Gründen, die der Kunde selbst zu vertreten hat, berechnet Exway eine Bearbeitungsgebühr von 5 % der Bestellung und zieht die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung ab.

Zurückkehren & Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen nicht möglich:

(1) Die Anfrage wird mehr als 15 Kalendertage nach Erhalt des Produkts gestellt.
(2) Ein Produkt, das zur Rückgabe an Exway USA gesendet wurde & Der Rückerstattungsservice umfasst nicht sämtliches Originalzubehör, Anbauteile oder die Originalverpackung sowie keine Artikel, die nicht neu sind. i.e. mit Rissen, Dellen oder Kratzern.
(3) Es wird kein rechtsgültiger Kaufbeleg, keine Quittung oder Rechnung vorgelegt oder es besteht begründeter Verdacht, dass diese gefälscht oder manipuliert wurden.
(4) Jegliche Mängel oder Schäden am Produkt, die durch nicht autorisierte Verwendung oder Modifikation des Produkts verursacht werden, einschließlich Einwirkung von Feuchtigkeit, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäße Installation oder Bedienung.
(5) Produktetiketten, Seriennummern, Wasserzeichen usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.
(6) Schäden am Produkt werden durch unkontrollierbare äußere Einflüsse verursacht, insbesondere durch Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.
(7) Ein Produkt wird nicht innerhalb von 15 Kalendertagen nach der Rücksendung an Exway USA geliefert. & Die Bestätigung des Rückerstattungsservices wird von Exway versendet.
(8) Sollte das Produkt während der Garantiezeit ausfallen, sendet Exway USA dem Kunden die entsprechenden Ersatzteile zu. Ein Austausch des gesamten Produkts ist nicht möglich.

(9) Weitere Umstände sind in dieser Police aufgeführt.

Rückerstattungsfrist:

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Je nach Bank oder Kreditkarteninstitut kann die Bearbeitung der Rückerstattung 7 bis 14 Werktage dauern.

Erstattung Versand:

Der Kunde muss die Kosten für den Rückversand an das angegebene Servicecenter tragen (einschließlich grenzüberschreitender und internationaler Versandkosten, falls zutreffend), es sei denn, die Rückerstattung erfolgt aufgrund von Leistungsmängeln.

Wenn Sie das Produkt umtauschen oder ersetzen möchten, zögern Sie nicht, den Exway-Kundendienst per E-Mail zu kontaktieren. info@exwayboard.com.

Exway übernimmt die Kosten für den Hin- und Rückversand von Ersatzprodukten, die aufgrund von Leistungsmängeln zum Austausch eingeschickt werden.

Oder der Kunde trägt die Kosten für den Hin- und Rückversand von Ersatzprodukten, die nach Ablauf der Garantiezeit zur Erneuerung eingeschickt werden.

1. Ausgelaufene oder nicht mehr vorrätige Produkte auf exwayboard.com sind nicht für Teilerstattungen berechtigt;

2. Für jedes berechtigte Produkt besteht nur Anspruch auf eine Rückerstattung;

3. Bestellungen, die vollständig erstattet wurden, berechtigen nicht zu einer teilweisen Rückerstattung;

4. Bestellungen, die sich im Prozess der vollständigen Rückerstattung, Rückgabe oder des Umtauschs befinden, sind nicht für eine teilweise Rückerstattung berechtigt;

5. Anträge auf Teilrückerstattungen können nur nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden.

6. Bei Bestellungen, die bereits eine Teilrückerstattung erhalten haben, erfolgt eine vollständige Rückerstattung in Höhe des vollen Bestellwerts abzüglich der Teilrückerstattung.

7. Vorbestellungen sind von Teilrückerstattungen ausgeschlossen;

8. Gratisartikel oder im Paket enthaltene Artikel sind von Teilerstattungen ausgeschlossen;

9. Teilrückerstattungen sind nur für Artikel möglich, die bei exwayboard.com;

10. Teilrückerstattungen sind nur während Aktionszeiträumen möglich;

11. Teilrückerstattungen sind auf bestimmte Produktmodelle und Farbvarianten beschränkt (ohne den Wert von Gutscheinen, Versandkosten und Steuern);

12. Bei Verdacht auf Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie behält sich Exway das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern oder rückgängig zu machen. Exway behält sich außerdem das Recht vor, weitere Rückerstattungsanträge desselben Kunden abzulehnen.

13. Anträge auf Teilrückerstattungen sind nur für Bestellungen möglich, die in der Woche vor einem Aktionszeitraum aufgegeben wurden. Der Antrag muss innerhalb der Woche nach Erhalt der Bestellung gestellt werden, andernfalls besteht kein Anspruch auf Teilrückerstattung.

*Der Lieferstatus basiert auf den vom Kurierdienst bereitgestellten Sendungsverfolgungsdaten.

14. Eine teilweise Rückerstattung kann nur für dasselbe Modell/dieselbe Farbvariante des Produkts beantragt werden.

15. Etwaige zusätzliche Kosten, die aufgrund von Systemfehlern oder anderen Gründen während des Aktionszeitraums entstehen, werden erstattet.

1. Die Garantie beginnt mit dem Datum des Wareneingangs und gilt für 6 Monate für X1 Pro Hub/Riot, Flex ER, Flex PRO, Wave Hub/Riot und X1 Max Riot/Hub sowie für 12 Monate für Atlas/Atlas Pro und Flex Paragon. Für die Inanspruchnahme der Garantie ist ein gültiger Kaufbeleg erforderlich. Ersatzteile sind nach Ablauf der Garantiezeit erhältlich.

2. Batterien, Regler und Fernbedienungen haben eine 6-monatige Garantie (wenn der Kunde die Teile separat kauft) ab dem Datum der Zustellung des Pakets an den Kunden.

3. Für anderes Produktzubehör wird kein Garantieservice angeboten.

Für folgendes Zubehör gilt eine 6-monatige Garantie:

Deck/Ladegerät/Truck/Fernbedienung/Akku/Regler/Motoren

Deck/Achsen/Motoren/Regler/Fernbedienung/Ladegerät/Akku

1. Räder, Lager, Buchsen, Riemen und Grip Tape gelten als Verschleißteile und sind nicht abgedeckt.

2. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelhafte Wartung oder unsachgemäße Lagerung verursacht wurden.

3. Jegliche Schäden, die über normale Abnutzung hinausgehen.

4. Schäden, die durch nicht autorisierte Reparaturen des Produkts verursacht wurden.

5. Das Skateboard ist nach IP55 wasserbeständig und somit unter normalen Bedingungen gegen Spritzwasser und Staub geschützt. Wenn Sie jedoch in einer Pfütze oder an einem Ort mit hohem Wasserstand fahren oder Ihr Skateboard gar in Wasser eintauchen, kann Wasser in die elektrischen Teile eindringen und diese beschädigen.

6. Bitte fahren Sie nicht im Regen oder auf nassem Untergrund, da dies ein hohes Risiko für Wasserschäden birgt und dazu führen kann, dass die Motorlager rosten und Geräusche verursachen.

7. Gratisprodukte.

1. Vermeiden Sie die Verwendung bei Regen, Schlamm oder anderen schädlichen Bedingungen.

2. Bitte wischen Sie die Oberfläche Ihres Exway nach Gebrauch mit einem sauberen Tuch ab, um Wasserflecken zu vermeiden und Korrosion sowie Staubansammlungen vorzubeugen.

3. Reinigen Sie die Platine nicht mit Chemikalien oder Lösungsmitteln.

4. Es wird empfohlen, die Fernbedienung über einen Computer aufzuladen. Alternativ können Sie die Fernbedienung auch mit einem 5V, 1,5A Ladegerät aufladen.

5. Lagern Sie den Exway nicht in feuchten Umgebungen mit hohen Temperaturen und fern von brennbaren und explosiven Stoffen.

6. Wenn Ihr Skateboard längere Zeit nicht benutzt wird, lagern Sie es bitte nach Gebrauch ein und laden und entladen Sie es mindestens einmal im Monat, um den Ladezustand bei etwa 60 % zu halten.

7. Alle Exway-Skateboards verwenden FOC-Sinuswellen-ESCs und erzeugen daher beim Einschalten ein leichtes Brummgeräusch.

Selbstwartung:

Dank der modularen Bauweise lassen sich die Teile des Geräts leicht entnehmen. Exway kann Kunden die passenden Ersatzteile und Werkzeuge für Reparatur und Wartung zusenden.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie PayPal als Zahlungsmethode. und Finanzierung mit Klarna für Einwohner der USA.

Auf der Seite mit den Lieferadressenbestätigungen sehen Sie einen leeren Bereich, in den Sie Ihre Gutscheincodes einfügen können. Bitte beachten Sie, dass jedes Mal ein Code angewendet werden muss.

Sobald das Produkt unterwegs ist, können wir die Sendung leider nicht mehr ändern. Sie können Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 48 Stunden stornieren und mit korrekten Angaben neu bestellen.

Anmerkungen:

Wird die Bestellung vom Kunden mehr als eine Stunde nach Bestelleingang storniert, trägt der Kunde die gegebenenfalls anfallenden Rücksendekosten.

Gibt der Kunde eine falsche Adresse an und geht das Paket dadurch verloren oder ist anderweitig nicht mehr auffindbar, trägt der Kunde den Schaden. Exway wird die Bestellung weder ersetzen noch eine Rückerstattung leisten.

Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel und Angaben sorgfältig, bevor Sie zur Zahlungsseite gehen. Sollten Korrekturen erforderlich sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. info@exwayboard.com

Ja! Wähle einfach Klarna an der Kasse aus. Klarna Exwayboard-Fahrern bietet Klarna die Möglichkeit, ihr Board zu finanzieren. Aktuell ist Klarna nur für Bestellungen aus den USA verfügbar.

Warum wurde mir die Klarna-Finanzierung für mein Exwayboard verweigert?

Die Finanzierung wird durch eine Bonitätsprüfung von Klarna gesteuert und ist vertraulich zwischen Ihnen und Klarna. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Finanzierung haben, rufen Sie Klarna unter 1(844) 552-7621 an, um zu klären, ob eine Lösung gefunden werden kann. Klarna ist ein Kreditgeber und finanziert den Bestellbetrag ähnlich wie eine Kreditkarte oder ein Kreditrahmen. Alle Fragen zur Finanzierung Ihres Kaufs richten Sie bitte an Klarna.