Rückerstattungsrichtlinie
Sie können unsere Rückgabe anfordern. & Rückerstattungsservice:
(1) Das Produkt wurde innerhalb von 7 natürlichen Tagen nach Erhalt nicht geöffnet und ist brandneu und unbenutzt. (Bitte beachten Sie Punkt 3 für die Abzugskriterien.)
(2) Sollten innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt des Produkts Herstellungsfehler festgestellt werden, können Sie eine Rückgabe und Erstattung beantragen; die Rückgabe und Erstattung ist jedoch ausgeschlossen, wenn das Produkt bereits im Einsatz war oder andere Umstände vorliegen, die den Weiterverkauf beeinträchtigen.
(3) Erfolgt die Rücksendung aus Gründen, die der Kunde selbst zu vertreten hat, berechnet Exway eine Bearbeitungsgebühr von 5 % der Bestellung und zieht die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung ab.
Zurückkehren & Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen nicht möglich:
(1) Die Anfrage wird mehr als 15 Kalendertage nach Erhalt des Produkts gestellt.
(2) Ein Produkt, das an lokales Lager für die Rückgabe & Der Rückerstattungsservice umfasst nicht sämtliches Originalzubehör, Anbauteile oder die Originalverpackung sowie keine Artikel, die nicht neu sind. i.e. mit Rissen, Dellen oder Kratzern.
(3) Es wird kein rechtsgültiger Kaufbeleg, keine Quittung oder Rechnung vorgelegt oder es besteht begründeter Verdacht, dass diese gefälscht oder manipuliert wurden.
(4) Jegliche Mängel oder Schäden am Produkt, die durch nicht autorisierte Verwendung oder Modifikation des Produkts verursacht werden, einschließlich Einwirkung von Feuchtigkeit, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäße Installation oder Bedienung.
(5) Produktetiketten, Seriennummern, Wasserzeichen usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.
(6) Schäden am Produkt werden durch unkontrollierbare äußere Einflüsse verursacht, insbesondere durch Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.
(7) Ein Produkt wird nicht geliefert an lokales Lager innerhalb von 15 Kalendertagen nach Rückgabe & Die Bestätigung des Rückerstattungsservices wird von Exway versendet.
(8)Während der Garantiezeit, sobald das Produkt benutzt wurde und ausfällt, lokales Lager wird dem Kunden das entsprechende Ersatzzubehör zusenden, einen Umtausch des gesamten Produkts wird jedoch nicht akzeptiert.
(9) Weitere Umstände sind in dieser Police aufgeführt.
Zurückkehren & Anweisungen zur Rückerstattung
Wenn Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Ware(n).
Kontakt-E-Mail info@exwayboard.com custWenden Sie sich an den Kundensupport, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.
1) Bestellnummer:
3) Name des zurückzusendenden Produkts & Menge:
4) Rückgabegrund:
5) Bilder oder Videos von Produkten und unbeschädigter Verpackung:
Wir werden Ihren Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung innerhalb von zwei bis fünf Werktagen nach Eingang Ihrer E-Mail bearbeiten.
Rückerstattungsfrist
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Zahlung verwendet wurde. Die Bearbeitung dauert je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwa 7 bis 14 Werktage.
Rückversand
Der Kunde muss die Kosten für den Rückversand an das angegebene Servicecenter tragen (einschließlich grenzüberschreitender und internationaler Versandkosten, falls zutreffend), es sei denn, die Rückerstattung erfolgt aufgrund von Leistungsmängeln.
Ersatzanleitung
Wenn Sie das Produkt umtauschen oder ersetzen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Exway-Kundendienst. info@exwayboard.com.
Ersatzfracht
Exway übernimmt die Kosten für den Hin- und Rückversand von Ersatzprodukten, die aufgrund von Leistungsmängeln zum Austausch eingeschickt werden.
Der Kunde trägt die Kosten für den Hin- und Rückversand von Ersatzprodukten, die nach Ablauf der Garantiezeit zur Erneuerung eingeschickt werden.
(1) Senden Sie eine E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse: info@exwayboard.com für eine offizielle Antwort und Unterstützung.
(2) Senden Sie uns eine Nachricht über unseren Facebook Messenger oder kontaktieren Sie uns über Instagram. Unsere Mitarbeiter leiten Ihre Nachricht an unseren Kundendienst weiter, und unser Kundendienst wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
(1) Die Garantie beginnt mit dem Datum des Wareneingangs und gilt für 6 Monate für X1 Pro Hub/Riot, Flex ER, Flex Pro, Wave Hub/Riot, X1 Max Riot/Hub und Atlas-2WD/4WD sowie für 12 Monate für Flex Riot/Hub. Der Kunde muss einen gültigen Kaufbeleg vorlegen, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können. Ersatzteile sind nach Ablauf der Garantiezeit erhältlich.
(2) Batterien, Regler und Fernbedienungen haben eine 6-monatige Garantie (wenn der Kunde die Teile separat kauft) ab dem Datum der Zustellung des Pakets an den Kunden.
(3) Für anderes Produktzubehör wird kein Garantieservice gewährt.
Die Garantie beginnt mit dem Datum des Wareneingangs und gilt für 6 Monate für X1 Pro Hub/Riot, Wave Hub/Riot, X1 Max Riot/Hub, Atlas-2WD/4WD und für 12 Monate für Flex Riot/Hub.
Für die Inanspruchnahme der Garantie muss der Kunde einen gültigen Kaufbeleg vorlegen. Ersatzteile sind nach Ablauf der Garantiezeit erhältlich.
Für die Teile wird folgender Garantieservice angeboten:
Deck/Achsen/Motoren/Regler/Fernbedienung/Ladegerät/Akku
Für die Teile wird kein Garantieservice angeboten, da:
1. Räder, Lager, Buchsen, Riemen und Grip Tape gelten als Verschleißteile und sind nicht abgedeckt.
2. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelhafte Wartung oder unsachgemäße Lagerung verursacht wurden.
3. Jegliche Schäden, die über normale Abnutzung hinausgehen.
4. Schäden, die durch nicht autorisierte Reparaturen des Produkts verursacht wurden.
5. Das Skateboard ist nach IP55 wasserbeständig und somit unter normalen Bedingungen gegen Spritzwasser und Staub geschützt. Wenn Sie jedoch in einer Pfütze oder an einem Ort mit hohem Wasserstand fahren oder Ihr Skateboard gar in Wasser eintauchen, kann Wasser in die elektrischen Teile eindringen und diese beschädigen.
6. Bitte fahren Sie nicht im Regen oder auf nassem Untergrund, da dies ein hohes Risiko für Wasserschäden birgt und dazu führen kann, dass die Motorlager rosten und Geräusche verursachen.
(1) Vermeiden Sie die Verwendung bei Regen, Schlamm oder anderen schädlichen Bedingungen.
(2) Bitte wischen Sie nach Gebrauch Ihres Exway die Oberfläche mit einem sauberen Tuch ab, um Wasserflecken zu vermeiden und Korrosion sowie Staubansammlungen vorzubeugen.
(3) Reinigen Sie die Platine nicht mit Chemikalien oder Lösungsmitteln.
(4) Es wird empfohlen, die Fernbedienung über einen Computer aufzuladen. Alternativ kann ein 5V, 1,5A Ladegerät verwendet werden.
(5) Lagern Sie den Exway nicht in feuchter Umgebung, bei hohen Temperaturen oder fern von brennbaren und explosiven Stoffen.
(6) Wenn Ihr Skateboard längere Zeit nicht benutzt wird, lagern Sie es bitte nach Gebrauch ein und laden und entladen Sie das Produkt mindestens einmal im Monat, um den Ladezustand bei etwa 60 % zu halten.
(7) Alle Exway-Skateboards verwenden FOC-Sinuswellen-ESCs und erzeugen daher beim Einschalten ein leichtes Brummgeräusch.
Dank der modularen Bauweise lassen sich die Teile des Geräts leicht entnehmen. Exway kann Kunden die passenden Ersatzteile und Werkzeuge für Reparatur und Wartung zusenden.
Die unten aufgeführten Teile sind von der Garantie abgedeckt, anderes Zubehör ist von der Garantie nicht abgedeckt.
| Teile | Garantiezeitraum |
| Deck | 6 Monate |
| Ladegerät | 6 Monate |
| LKW | 6 Monate |
| Fernbedienung | 6 Monate |
| Batterie | 6 Monate |
| ESC | 6 Monate |
| Motoren | 6 Monate |
1. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelhafte Wartung oder unsachgemäße Lagerung verursacht wurden.
2. Jegliche Schäden, die über normale Abnutzung hinausgehen.
3. Die Wasserbeständigkeit des Skateboards entspricht IP55, was bedeutet, dass es unter normalen Bedingungen gegen Spritzwasser und Staub geschützt ist. Wenn Sie jedoch in einer Pfütze oder an einem Ort mit hohem Wasserstand fahren oder Ihr Skateboard gar in Wasser eintauchen, kann Wasser in die elektrischen Teile eindringen und diese beschädigen.
4. Bitte fahren Sie nicht im Regen oder auf nassem Untergrund, da dies ein hohes Risiko für Wasserschäden birgt und dazu führen kann, dass die Motorlager rosten und Geräusche verursachen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Unternehmens für jegliche Ansprüche, gleich ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder anderweitig, in jedem Fall auf den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts beschränkt. Das Unternehmen haftet unter keinen Umständen für indirekte, zufällige oder Folgeschäden.
Diese Nutzungsbedingungen und alle damit verbundenen Vereinbarungen unterliegen dem Recht des US-Bundesstaates Kalifornien und sind nach diesem auszulegen, ohne Berücksichtigung der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.
