Wenn Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Produkte über info@exwayboard.com apply für eine Rückgabe und Rückerstattung.
1. Das Produkt wurde innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erhalt nicht geöffnet und ist brandneu und unbenutzt.
2. Sollten innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts Herstellungsfehler festgestellt werden, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen; die Rückgabe und Rückerstattung ist jedoch nicht möglich, wenn das Produkt bereits im Einsatz war oder andere Umstände vorliegen, die den Weiterverkauf beeinträchtigen.
3. Wenn die Rücksendung auf Gründe des Kunden zurückzuführen ist, berechnet Exway eine Bearbeitungsgebühr von 5 % der Bestellung und zieht die ursprünglichen Versandkosten ab.
* Bestellnummer
* Name des zurückzusendenden Produkts & Menge
* Rückgabegrund
* Bilder oder Videos von Produkten und unbeschädigter Verpackung
Wir werden Ihren Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung innerhalb von zwei bis fünf Werktagen nach Eingang Ihrer E-Mail bearbeiten.
1. Die Anfrage wird mehr als 15 Kalendertage nach Erhalt des Produkts gestellt.
2. Ein Produkt, das zur Rückgabe an Exway gesendet wurde & Der Rückerstattungsservice umfasst nicht sämtliches Originalzubehör und -aufsätze. Gratisprodukte, Verpackungen oder Artikel, die nicht neu oder neuwertig sind, i.e. mit Rissen, Dellen oder Kratzern.
3. Es wird kein rechtsgültiger Kaufbeleg, keine Quittung oder Rechnung vorgelegt oder es besteht begründeter Verdacht, dass diese gefälscht oder manipuliert wurden.
4. Jegliche Mängel oder Schäden am Produkt, die durch nicht autorisierte Verwendung oder Modifikation verursacht wurden, einschließlich Einwirkung von Feuchtigkeit, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäße Installation oder Bedienung.
5. Produktetiketten, Seriennummern, Wasserfestigkeitsmarkierungen usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.
6. Schäden am Produkt entstehen durch unkontrollierbare äußere Einflüsse wie Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.
7. Ein Produkt wird nicht innerhalb von 15 Kalendertagen nach der Rücksendung an Exway geliefert. & Die Bestätigung des Rückerstattungsservices wird von Exway versendet.
8. Weitere Umstände sind in dieser Police aufgeführt.
Rückerstattungsfrist:
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Je nach Bank oder Kreditkarteninstitut kann die Bearbeitung der Rückerstattung 7 bis 14 Werktage dauern.
Erstattung Versand:
Der Kunde muss die Kosten für den Rückversand an das angegebene Servicecenter tragen (einschließlich grenzüberschreitender und internationaler Versandkosten, falls zutreffend), es sei denn, die Rückerstattung erfolgt aufgrund von Leistungsmängeln.
Falls Sie das Produkt umtauschen oder ersetzen möchten, zögern Sie nicht, den Exway-Kundendienst per E-Mail an info@exway.co.uk zu kontaktieren.@exwayboard.com.
Exway übernimmt die Kosten für den Hin- und Rückversand von Ersatzprodukten, die aufgrund von Leistungsmängeln zum Austausch eingeschickt werden.
Oder der Kunde trägt die Kosten für den Hin- und Rückversand von Ersatzprodukten, die nach Ablauf der Garantiezeit zur Erneuerung eingeschickt werden.
1. Ausgelaufene oder nicht mehr vorrätige Produkte auf www.exwayboardusa.com sind nicht für Teilerstattungen berechtigt;
2. Für jedes berechtigte Produkt besteht nur Anspruch auf eine Rückerstattung;
3. Für Bestellungen, die vollständig erstattet wurden, besteht kein Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.
4. Bestellungen, die sich im Prozess der vollständigen Rückerstattung, Rückgabe oder des Umtauschs befinden, sind nicht für eine teilweise Rückerstattung berechtigt;
5. Anträge auf Teilrückerstattungen können nur nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden.
6. Bei Bestellungen, die bereits eine Teilrückerstattung erhalten haben, erfolgt die vollständige Rückerstattung in Höhe des vollen Bestellwerts abzüglich der Teilrückerstattung.
7. Vorbestellungen sind von Teilrückerstattungen ausgeschlossen;
8. Für gebündelte oder kostenlose Artikel besteht kein Anspruch auf teilweise Rückerstattung;
9. Teilrückerstattungen sind nur für Artikel möglich, die bei exwayboardusa.com;
10. Teilrückerstattungen sind nur während Aktionszeiträumen möglich;
11. Teilrückerstattungen sind auf bestimmte Produktmodelle und Farbvarianten beschränkt (ohne den Wert von Gutscheinen, Versandkosten und Steuern);
12. Bei Verdacht auf Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie behält sich Exway das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern bzw. rückgängig zu machen. Exway behält sich außerdem das Recht vor, weitere Rückerstattungsanträge desselben Kunden abzulehnen.
13. Teilrückerstattungen sind nur für Bestellungen möglich, die in der Woche vor einem Aktionszeitraum aufgegeben wurden. Der Antrag muss innerhalb der Woche nach Erhalt der Bestellung gestellt werden, andernfalls besteht kein Anspruch auf eine Teilrückerstattung.
*Der Lieferstatus basiert auf den vom Kurierdienst bereitgestellten Sendungsverfolgungsdaten.
14. Eine teilweise Rückerstattung kann nur für das gleiche Modell/die gleiche Farbvariante des Produkts beantragt werden.
15. Zusätzliche Kosten, die aufgrund von Systemfehlern oder anderen Gründen während des Aktionszeitraums entstehen, werden erstattet.
*Exway behält sich das Recht vor, die Bedingungen je nach den aktuellen Gegebenheiten zu ändern.
