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支付帮助
支付帮助
支付方式
中国大陆地区，DJI 大疆商城支持以下支付方式：
- 支付宝支付
- 微信支付
- 银联支付
- 银行转账
- 分期支付（花呗分期 & 京东白条分期 & 掌上生活分期）
银行转账
选购商品并于付款页面中选择“银行转账”，提交订单后您可以通过国内任何一家银行，向 DJI 大疆商城在中国招商银行开立的指定账户汇款。
注意事项：
- 选择银行转账的订单请及时汇款，并发送付款凭证到 banktransfer@dji.com。邮件内容需包含订单号、DJI 大疆账号、汇款人姓名、汇款卡号、汇款金额、汇款银行支行，邮件标题请以订单号命名；
- 支持个人银行转账和公司银行转账（公司转账帐户名称必须与注册公司名称一致）；
- 部分产品可能不支持银行转账，请以订单支付页面的支付方式为准；
- 到款时间一般为 1-3 个工作日，相应款项经确认收款后，您的订单将会进入发货流程。若款项汇出 5 个工作日后订单未确认收款，请联系客服处理。
分期支付
分期支付是由 DJI 大疆指定的金融公司专门为 DJI 大疆用户提供的分期付款服务。
通过 DJI 大疆官方商城购买产品时，您可以选择分期支付进行付款。
具体业务和注意事项请见分期支付页面介绍。https://store.dji.com/cn/installments
如有任何支付相关的问题，请通过以下方式联系客服协助处理。
联系方式：
客服邮箱：support.cn@dji.com
关注“DJI大疆服务”微信公众号获取在线技术支持
在线客服：https://store.dji.com 右下角按钮
常见问题
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如何使用优惠券或 DJI 币抵扣支付?
在提交订单页面右侧选择使用优惠券或者 DJI 币抵扣支付。如果使用优惠券抵扣，请输入优惠券代码；如果使用 DJI 币抵扣，当订单金额大于 DJI 币可用余额时，则须一次性用完DJI币余额，剩余款项可用其他支付方式付款 。当订单金额小于可用DJI币余额时，则此次订单全额用DJI 币抵扣，剩余DJI 币可用于下次购买。优惠券与DJI 币可叠加使用。
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网银支付有限额吗？
为了保证在线支付的安全性，银行会根据各个商户、消费者的不同情况进行支付金额限制，由于各银行的限额标准并不完全一致，并且会随国家政策进行调整，请您在办理网上银行时问明限额标准，或者拨打银行热线电话进行咨询。
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已支付但支付状态未显示付款成功怎么办？
一般情况下，您支付成功后在 DJI 大疆商城的订单中心，此笔订单的状态是“支付完成”。您每笔支付完成的交易银行页面都会有“支付成功”的字样进行提示，如果没在当时看到支付结果，您也可以通过银行网站查询交易明细，或者致电银行的客服。如果确认已经支付但是订单状态未同步显示已付款，请发送相关支付证明给客服核查。
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哪些原因会导致支付不成功？
支付方式 解决方法 1) 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能 建议您到当地营业厅开通网上银行 2) 所用银行卡超出该银行支持地域范围 请您更换银行卡试试 3) 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等 建议您咨询您的开户行 4) 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符 建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等，如果您忘记了密码，请您及时与发卡银行联系 5) 银行系统数据传输可能出现异常 建议您刷新页面或者稍后重启电脑 6) 部分银行设置有支付金额限制，如限制支付金额不能超过1500，超过1500的订单则无法支付成功 您可以联系发卡银行了解详情 7) 快捷支付异常可能是您账户绑定的银行卡过期或者您换了新的银行卡没有重新绑定 请您根据系统提示查看具体原因再次操作付款 8) 如遇活动高峰期导致付款不成功 建议您重新打开页面进行支付
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如何重新选择支付方式？
第一步：登入您的 DJI 大疆账户；
第二步：进入【我的订单】，选择需要重新支付的订单，点击“支付”按钮，重新选择支付方式。
说明：如果您是游客身份下单，直接使用您的下单邮箱登入，点击“忘记密码”，按照提示重置您的账户密码后按上述第二步操作即可。 -
申请退款需要多长时间才能到账？
使用支付宝余额，微信余额进行支付，1-2个工作日到账；
使用支付宝银行卡，微信银行卡，银联，转账，花呗分期，京东白条分期，招行分期进行支付，3-10个工作日到账，实际请以银行到账为准。